住建局回应业主被标注为“刁民”

九派新闻注意到,这份文件涉及到长沙北辰三角洲小区,有的业主投诉违规搭建,有的投诉商铺占用公共区域,还有的投诉卫生问题。…

购入新房时,物业服务的口碑和水准,也真实的影响着每一位购房者。

近日,长沙一小区物业公司的名单流传到业主群。名单上,部分业主居然被物业标上“刁民”的标签。名单上约有几十人,标注了业主的房号以及业主曾经提出的诉求。一些业主被打上了“喜欢吵事”、“群内负面发言多”的标签。

九派新闻注意到,这份文件涉及到长沙北辰三角洲小区,有的业主投诉违规搭建,有的投诉商铺占用公共区域,还有的投诉卫生问题。

业主被备注为“刁民”。视频截图

据该小区业主介绍,这份截图被物业管家发到业主群后,立即引起业主的不满。

极目新闻记者24日联系上错发文件的管家。这位管家解释称,相关备注是上一任管家填写的,目前该管家已经离职,“上一任管家是长沙本地人,所以备注比较直白,没过脑子。”

当天在整理资料的时候,自己本来是要发给主管,结果不小心发到了业主群。

管家还称,自己非常抱歉,当天他已经给被冒犯到的业主一一打了电话致歉。后面公司可能会对其本人进行处分,最严重的处罚可能是开除。

长沙市开福区住建局的工作人员说,已经收到了很多投诉,后续将和小区所在的街道社区沟通,由街道对小区物业进行约谈。

北辰三角洲物业的一名工作人员也在接受澎湃新闻采访时表示,这份名单是已经离职的前任楼栋管家所写,现任管家整理资料时不小心发到业主群。目前也有别的楼栋的业主来询问名单的问题。至于被打上不好“标签”的部分业主,物业已让管家一户户打电话去道歉,“确实也是我们工作的失职。”

河南泽槿律师事务所主任付建认为,“刁民”一词属于贬义的称谓,物业作为服务人员,做此标注,缺少对业主最基本的尊重,实际上是对业主人格的侮辱。

而且标注内容发布在业主群中,并在一定范围内传播,并导致个别业主的社会评价降低,该行为侵犯了业主的人格权,属于侮辱他人的人格尊严,物业应当对此进行公开赔礼道歉。

付建表示,尽管工作人员解释称是前任管家的行为,但物业并不能因此免责。“作为公司员工实施侵权行为,造成业主名誉受损的,说明物业公司存在管理上的疏忽和漏洞,理应对此承担责任。除了最基本的赔礼道歉外,物业可以提出一定的补偿方案,例如减免物业费等,以此弥补业主遭受的精神损害。”

九派新闻记者 吴迪

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【来源:九派新闻】

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网友看法

1、网友唐老丫随笔:物业就是个给业主添堵的畸形行业。

2、网友用户7054869591483:转发了

3、网友恬淡如水Huxiyefu:

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