天猫双11新规:不用熬夜 一键价保

消费者购买带价保标识的商品,在价保期内,若同一商家的同一商品一旦出现降价,都可以发起价保申请,申请退差价。…

天猫双十一活动又有新举措。

今日,淘宝天猫针对此次双十一活动期间的价保服务规则做了升级,从以往付款后15天内价保,改为付款/付尾款后至11月11日活动结束后15天内全程价保,即付款日至11月26日,最长价保时间从15天延长至27天。消费者购买带价保标识的商品,在价保期内,若同一商家的同一商品一旦出现降价,都可以发起价保申请,申请退差价。

天猫方面称,双十一期间平台会积极监管商家“先涨价,后降价”的行为,如果发现活动商品提前涨价,将提示商家整改,如未及时整改将无法参与活动。

同时,天猫对全部用户今年双十一都提供了一键退差价的服务,在购买商品后,随时可以根据价格的变动进行退差价,操作透明简单。双十一价保中心分为两个入口。普通用户通过点击“我的淘宝-官方客服”,88VIP用户进入“专属客服”,都可以来到价保中心。

对比过往规则,每年天猫双十一期间会有跨店每满300-50、大额优惠券等优惠组合,有时一些优惠没有被计算到差价中,又或者部分商家更改了商品链接导致无法价保,这些问题随着天猫价保服务的升级将得以解决。

根据新的价保规则,不仅包含商品售价降价、商品优惠变动等导致的价差,并且88vip95折优惠也被纳入其中。消费者即便“买贵了”,在11月26日之前点击“一键价保”就能享受到价保服务赔差价。

据介绍,在淘宝天猫内部,“对消费者和商家的体验提升”是今年的重点任务。除了全程价保以外,今年双11还出现了一些新变化,包括各大行业上线特色服务、多地址下单、老年人专属人工客服等。

证券时报·e公司记者了解到,10月13日天猫曾公布,今年的天猫双11预售将于10月24日晚上8点开始。今年双十一,无论是“预售付定金”阶段还是“售卖”阶段,都告别了零点,改从晚上8点开始,也让消费者们不用再熬夜。

从各家电商平台举措看,目前,包括阿里巴巴、京东在内的几大电商平台均已公布今年双十一的相关规则。其中,京东于9月7日公布了今年双十一的四项新举措。其中还包括“招募新商家”、“工厂店模式”等内容。

根据计划,京东今年将于10月20日零点开启预售,开始时间与去年一致。本次京东将开启双档位促销活动,分别为每299元减50元促销(优惠封顶40000元,全品类均可参与)和每1000元减100元促销(优惠封顶40000元,部分品类可参与),活动期间同一款商品仅可参与其中一档促销,可全程参与,同时鼓励商家以全店形式报名参与。

值得注意的是,今年京东新增了种草期,进入10月份即开启种草期,10月下旬进入预售预热期。同时,今年开门红28小时将上线分时段玩法。在内容运营上新增了短视频排位赛、店播达播排位赛。

双十一销售期的良好数据,也吸引了阿里巴巴、京东之外的平台积极参与。抖音凭借其强大的视频流量,去年双十一已获得不俗成绩。今年抖音双十一可以分为三个场景玩法,分别是中心场玩法、内容场玩法以及财经玩法,其中“中心场”玩法也是今年抖音双十一的重头戏,包括跨店每满200减30,而且跨店满减是可以和单品级优惠、店铺优惠、达人优惠、其它平台优惠叠加使用等。在“内容场”玩法方面,则包含了品牌嘉年华以及好物直播间等。

此外,微信视频号推出“超品日—11·11购物狂欢节”活动并启动招商。视频号官方给出了多种激励政策,鼓励商家和达人参与直播,在直播主会场增加商家的曝光。据悉,今年视频号双11的活动时间从10月31日20点至11月11日24点。

责编:张骞爻

校对:陶谦

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